隐私政策

1. 我们是谁

Bablio在新加坡提供认证文件翻译、公证及新加坡法律学会（SAL）认证（海牙认证）服务。本政策中的"Bablio"、"我们"指运营本网站并提供您所要求服务的机构。Bablio是一家在新加坡注册的本地公司。我们的数据保护官（DPO）及数据保护联系人为info@bablio.io。所称"关联公司"指与Bablio同属一个集团或共同所有权的公司。

2. 我们收集的信息

我们收集您提供给我们的信息、自动收集的信息，以及来自第三方的信息，具体如下：

• 您提供的详细信息：您的姓名、电子邮件地址、电话号码、您上传用于翻译的文件、您关于文件添加的任何备注，以及您选择的用途、语言和服务选项。
• 付款信息：付款时，我们的支付服务商（Stripe）会代我们处理您的银行卡、PayNow或其他付款方式。我们不存储您的卡号或完整付款凭据。我们只收到付款状态、交易或订单参考编号、已付金额，以及处理订单和记账所需的最少账单信息。
• 技术和使用数据：IP地址、浏览器和设备类型、访问的页面以及您使用网站的方式，以及通过Cookie、分析和广告工具收集的广告标识符。
• 来自其他来源的信息：如果您通过广告活动联系我们，我们可能会收到与您访问相关的广告标识（如Google、Meta、LinkedIn、TikTok或Microsoft点击ID）。

3. 我们如何使用您的信息

我们使用您的信息来提供和改进我们的服务，包括：

• 准备您的报价、处理您的订单并交付您的翻译及任何公证或认证服务；
• 就您的订单与您沟通，包括通过电子邮件、电话或WhatsApp；
• 处理付款并防止欺诈；
• 提供客户支持并回应您的咨询；
• 改进我们的网站、服务和营销，包括衡量广告效果；
• 遵守法律义务并执行我们的协议。

4. 与我们的关联公司共享信息

我们可能将您提供的信息（包括您的姓名、联系方式、订单信息、付款状态和参考编号，以及您提交的文件）与我们的关联公司共享，关联公司指与Bablio同属一个集团或共同所有权的公司。这些公司包括提供相关移民、文件、公证和咨询服务的公司，位于新加坡，以及当您的订单需要时位于其他国家/地区。

我们出于两个不同的目的共享此信息，且后果不同：

• 处理您的订单并提供客户支持（必要）。此共享是完成和支持您所要求服务所必需的。如果您不同意此共享，我们可能无法处理或支持您的订单。
• 改进我们集团的服务（可选，需经同意）。此共享是单独且可选的。仅当您已给予我们同意时（例如，在下单页勾选可选同意框），我们才会为此目的共享您的信息。您可以随时撤回此同意，这不会影响我们处理您的订单。

我们的关联公司须遵守与Bablio相同的保密和数据保护义务，并受本政策约束。我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。

5. 您文件的保密性

您的文件被视为保密。我们安全地处理它们，且仅用于完成您要求的服务，或按本政策所述进行披露或使用。这意味着您的文件可能仅按处理您的订单的需要并按本政策所述，与我们的关联公司、翻译、公证人、支付和托管服务商以及相关机构共享。如您对企业或法律工作需要额外的保护措施，我们可以应要求提供保密协议（NDA）。

6. 我们共享信息的其他方

为运营我们的服务并满足法律要求，我们会与以下类型的方共享信息：

• 支付处理商，如Stripe，用于安全处理您的付款；
• 完成订单所涉及的翻译、公证人及其他服务提供商；
• 政府机构，如ICA、MOM、LTA或新加坡法律学会，在处理或认证您的文件时；
• 分析和广告服务商，如PostHog、Google、Meta、LinkedIn、TikTok和Microsoft，用于衡量和改进我们的网站和营销；
• 云托管、电子邮件和存储服务商，他们代我们托管系统。

当我们委托第三方处理您的信息时，他们只允许为向我们提供服务而使用您的信息，并且必须妥善保护这些信息。

7. 您的信息的跨境传输

我们的部分服务商和关联公司可能位于新加坡以外。当我们将您的个人信息传输到海外时，我们将确保其获得与新加坡《个人资料保护法》要求相当的保护水平——例如，通过使用合同保障措施，或仅向受同等保密和数据保护义务约束的方传输。除非为提供我们的服务或法律允许，我们不会将您的信息传输到海外。

8. Cookie与分析

我们使用Cookie及类似技术来运营网站、记住您的偏好，并了解访客如何使用我们的网站。我们还使用分析和广告工具来衡量效果并改进我们的营销。您可以通过浏览器设置管理Cookie；禁用某些Cookie可能会影响网站的功能。

9. 我们保留信息的时长

我们仅在提供服务、遵守法律和会计义务、解决争议以及执行协议所需的时间内保留您的个人信息。您上传的文件仅为完成订单和记录保留所需时间，随后会被删除或匿名化。备份仅为支持我们系统所需的时间保留，并受相同的安全控制约束。

10. 数据安全与数据泄露

我们采用适当的技术和组织措施，保护您的信息免受丢失、滥用和未经授权的访问。任何传输或存储方式都无法做到绝对安全，因此我们无法保证绝对安全，但我们会根据需要审查和更新我们的保护措施。如发生可能对您造成重大伤害的数据泄露，我们将按法律规定通知您及个人资料保护委员会（PDPC）。

11. 您的权利

根据适用法律（包括新加坡《个人资料保护法》，PDPA），您有权：

• 要求访问我们持有的关于您的个人信息；
• 要求更正不准确的信息；
• 要求我们停止与关联公司共享您的信息，包括撤回对可选的"改进我们集团的服务"共享的同意；
• 在法律要求的情况下，要求删除或限制使用您的信息；
• 在我们的处理基于同意的情况下，撤回您已给予的任何同意。

请注意上述两种共享的区别：拒绝必要的订单处理和支持共享，可能意味着我们无法处理或支持您的订单，因为该共享是提供服务所必需的；撤回对可选的集团改进共享的同意，不会妨碍我们处理您的订单，只会使我们停止为此可选目的共享您的信息。在任何情况下，在我们有合法或法律依据的情况下，我们仍会保留和使用您的信息。

12. 如何访问或更正您的信息以及提出投诉

如需行使您的任何权利、对本政策提出疑问，或就我们处理您个人信息的方式提出投诉，请通过电子邮件、电话或WhatsApp与我们联系——请参阅常见问题或我们下单页面上的联系方式，或发送邮件至info@bablio.io。我们将在适用法律规定的时限内回应。如您对我们的回应不满意，您也可以向个人资料保护委员会（PDPC）投诉，网址为www.pdpc.gov.sg。

13. 本政策的变更

我们可能会不时更新本政策。当我们作出重大变更时，我们会更新上方的"最后更新"日期，并在适当情况下通知您。请定期查阅本政策。